Modelo para revisão: valide esta política juridicamente antes da publicação definitiva.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos contados do recebimento, pelo e-mail contato@glossisprofessional.com.br. A loja orientará a logística reversa sem custo ao consumidor e, após a devolução, processará a restituição dos valores pagos pela mesma modalidade utilizada na compra, observados os prazos do meio de pagamento.
Produto com avaria, divergência ou defeito
Em caso de embalagem avariada, item diferente do pedido, falta de produto ou possível defeito, entre em contato assim que identificar o problema, informando o número do pedido e, quando possível, enviando fotos que auxiliem a análise. Serão respeitados os prazos e garantias previstos na legislação aplicável.
Condições da devolução
Para facilitar a conferência, recomenda-se conservar embalagem, acessórios, nota fiscal e itens recebidos. Essa recomendação não limita direitos assegurados por lei. Produtos devolvidos serão avaliados apenas para identificar o pedido e a solução adequada.
Reembolso
Pagamentos por Pix serão devolvidos após a validação da devolução. No cartão, o estorno será solicitado ao provedor de pagamento e poderá aparecer conforme o fechamento e as regras da administradora.
Atendimento
E-mail: contato@glossisprofessional.com.br. Horário: segunda a sexta, das 9h às 17h.